Quer trocar ou devolver seu pedido? Não tem problema! É só você entrar em contato com a Viv por e-mail ou WhatsApp em até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega, explicando o motivo pelo qual a peça não deu certo! Após a nossa resposta você terá mais 7 dias corridos para nos enviar o produto! No caso de devolução, será feita a devolução integral do valor do produto. Caso a devolução seja feita em consequência de um erro nosso (produto errado ou item com defeito), devolveremos também o valor do frete! Se você quiser trocar, na primeira troca o frete é por nossa conta (exceto no caso de produtos promocionais)!

Condições:

• Os produtos não podem ter sido lavados ou usados;

• Todas as etiquetas devem estar presentes na peça (incluindo as etiquetas higiênicas das calcinhas);

• A cliente não pode ter feito alterações nas peças;

• Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será aceito e o pedido será devolvido ao cliente.